A Ypê começou a solicitar dados bancários de consumidores que compraram produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) após suspeita de contaminação microbiológica.

As informações constam em um formulário de atendimento disponibilizado pela empresa para clientes afetados pelos lotes interditados. No chamado “Protocolo de Atendimento”, a fabricante pede dados como nome completo, CPF, telefone, endereço e a chave PIX para eventual reembolso dos produtos adquiridos.

O formulário também conta com um campo opcional para anexar nota fiscal ou cupom fiscal das mercadorias.

A medida ocorre após a suspensão de determinados lotes de produtos da marca por suspeita de contaminação microbiológica, situação que levou a Anvisa a determinar a interdição preventiva dos itens para investigação.

Até o momento, a empresa não informou oficialmente quando os reembolsos começarão a ser pagos aos consumidores afetados.