Marcada para esta sexta-feira (28), a Black Friday promete movimentar intensamente o comércio eletrônico em todo o país. Lojas online anunciam descontos expressivos, mas, junto com as ofertas, cresce também o número de golpes e problemas enfrentados pelos consumidores. Para garantir compras seguras, especialistas e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) reforçam uma série de cuidados essenciais.

Atenção aos “descontos falsos”

Monitorar o preço dos produtos com antecedência é uma das recomendações mais importantes. Alguns sites e aplicativos permitem consultar o histórico de valores dos últimos meses, evitando que o consumidor caia em “descontos maquiados” — quando o preço é artificialmente elevado antes de ser reduzido ao valor original.

Comparar preços entre diferentes lojas também é fundamental. Ofertas muito abaixo da média devem acender um sinal de alerta, principalmente em sites desconhecidos e sem reputação consolidada.

Como verificar se um site é confiável

Para garantir que a loja é segura, é importante conferir se o site oferece informações claras como CNPJ, endereço físico e canais de atendimento. A orientação é verificar o CNPJ no site da Receita Federal e checar a reputação do estabelecimento em plataformas como Reclame Aqui e consumidor.gov.br.
O Procon-SP ainda disponibiliza uma lista atualizada de sites que devem ser evitados.

Forma de pagamento faz diferença

O pagamento por cartão de crédito ou intermediadores seguros é mais recomendado, já que oferece melhores chances de reembolso em caso de fraude. Já compras pagas apenas por Pix ou transferência bancária exigem cautela, pois o ressarcimento é mais difícil. Lojas que aceitam apenas essas modalidades devem ser vistas com desconfiança.

Cuidado com eletrônicos sem homologação

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) alerta para o risco de adquirir eletrônicos sem homologação — especialmente celulares, fones, roteadores e smartwatches. Produtos irregulares podem causar superaquecimento, choques elétricos, prejudicar redes sem fio e colocar a privacidade do usuário em risco.

Principais orientações para uma Black Friday segura:

• Acompanhar oscilações de preço e verificar se o desconto é real;

• Utilizar sites e aplicativos que mostram histórico de preços;

• Desconfiar de ofertas muito abaixo do valor de mercado;

• Comparar preços apenas em sites confiáveis;

• Evitar páginas que só mostram o valor do frete no final da compra;

• Verificar avaliações no consumidor.gov.br e plataformas de reclamações;

• Checar se eletrônicos possuem homologação da Anatel;

• Não clicar em links de ofertas recebidos por mensagens ou redes sociais;

• Consultar lista de sites não recomendados pelo Procon-SP;

• Utilizar antivírus atualizado;

• Digitar o endereço do site manualmente ou usar apps oficiais;

• Evitar redes Wi-Fi públicas para compras;

• Usar senhas diferentes em cada site;

• Conferir CNPJ e reputação de lojas desconhecidas;

• Desconfiar de lojas que aceitam apenas Pix ou transferência;

• Verificar valor total da compra (incluindo frete e taxas);

• Avaliar prazos de entrega compatíveis com sua região;

• Conferir juros antes de parcelar;

• Utilizar carteiras digitais ou cartão virtual;

• Fazer lista de compras para evitar impulsividade.

Com atenção redobrada, o consumidor pode aproveitar os descontos reais e escapar dos transtornos mais comuns da data.